La Collectivité de Corse recrute un(e) Secrétaire pré-accueil au sein du Pôle Territorial de l’Extrême Sud / CDD 3 mois renouvelable

La Collectivité de Corse recrute un(e) Secrétaire pré-accueil au sein du Pôle Territorial de l’Extrême Sud / CDD 3 mois renouvelable

Rédigé le 12/02/2021

Cadre d’emplois : Adjoints Administratifs Territoriaux, Rédacteurs Territoriaux 
 
Grades: Adjoint administratif, Adjoint administratif principal de 2ème Classe, Adjoint administratif principal de 1ère classe, Rédacteur, Rédacteur principal 2ème Classe, Rédacteur principal 1ère Classe,


Catégorie C –B  Filière Administrative
Cotation : C3 M3, B3 M3
 

DIFINIZIONI DI U POSTU (ROLLU È MISSIONI) / DEFINITION DU POSTE

Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du chef de service du territoire.

ATTIVITA PRINCIPALI / ACTIVITES PRINCIPALES

Accueillir physiquement et téléphoniquement tout public
Identifier et qualifier la demande sociale, mesurer son degré d’urgence puis orienter vers les différents services ou les professionnels concernés
Noter chaque appel et inscrire les messages sur un cahier dédié
Renseigner et communiquer des informations relatives aux droits, aux aides, aux lieux relais
Accompagner les usagers dans les démarches administratives initiales/ constitution de certains dossiers administratifs

Attività sicundarie / Activités secondaires :
 
Traitement du courrier « arrivée et départ », enregistrement du courrier, distribution du courrier.
Alimenter le stock d’imprimés des bureaux de permanence
Organiser l’affichage, l’actualisation de la documentation de l’espace d’accueil
Réaliser des travaux de bureautique
Réception des documents utiles pour la constitution des dossiers
Suivi des procédures et des décisions administratives
 

CUNNISCENZI È CAPACITÀ RICHIESTI / CONNAISSANCES ET CAPACITES REQUISES

Sapè fà / Savoir - faire :
 
Connaitre le fonctionnement du standard téléphonique, d’internet
Reporting auprès des travailleurs sociaux et cadres
Prendre des initiatives adéquates, faire preuve de réactivité
Gere le pré accueil social du pole territorial  - relation avec les partenaires –
Techniques d’écoute et de relation à la personne
Technique de communication téléphonique
Organisation spatiale de l’accueil adaptée à la confidentialité, utilisation du bureau d’accueil et des salles d’attente
Connaissance de l’organisation des différents services de la collectivité et les dispositifs existants
Connaissance de l’outil informatique + logiciel métier 
Mettre en forme des courriers
Saisir des documents de toutes formes (enquêtes, courriers, tableaux…)
 
Sapè essa / Savoir-être :
 
Discret, respectueux du secret professionnel, modéré et objectif face aux situations d’urgence, adopter les postures adaptées, disponible face au public et aux services, garant de l’image du service

CUNDIZIONI D’ASARCIZIU / CONDITIONS D’EXERCICE

Horaires réguliers
Devoir de discrétion et de confidentialité.
Disponibilité.

LOCALISATION / LUCALIZAZIONE

PTS Extrême Sud
Résidence administrative Portivechju
 


INFURMAZIONE / INFORMATION

Date limite des candidatures : 28/02/2021
Boîte mail : mobilita@isula.corsica

fdp_pre_accueil_social_secretaire.pdf FDP pré-accueil social secretaire.pdf